Покупкою, яку найчастіше повертали у минулі Рождественські свята, виявилися смартфони

Покупкою, яку найчастіше повертали у минулі Рождественські свята, виявилися смартфони, стверджується в опублікованому днями звіті Opinion Research Corporation.

Згідно з даними компанії, кожний п'ятий смартфон (21%), куплений на території США як подарунок, був повернутий назад продавцеві. Як спеціально підкреслюється у звіті, з вибірки були спеціально виключені дві популярні моделі: iPhone та RIM Blackberry.

Головною причиною повернень виявилася "нездатність споживачів упоратися з налаштовуваннями купленої моделі", стверджує Кевін Вуд (Kevin Wood), віце-президент і старший технолог-аналітик Opinion Research.

З ростом популярності розумних і гарних телефонних апаратів усе більше користувачів віддає перевагу саме смартфону або комунікатору в якості подарунку. Так за даними агентства близько 34% американців старше 16 років подарували або отримали в подарунок смартфон на минуле Різдво. Однак наростаюча функціональність пристроїв призводить до збільшення складності в їхньому налаштовуванні.

Більшість покупців, що повернули смартфони назад до магазинів, просто не змогла розібратися з інструкцією, що додається до покупки. При цьому 16% опитаних заявило, що непомірна заплутаність налаштовування смартфонів негативним чином позначилася на їхньому ставленні до виробника моделі.

Джерело: